Descripción

Conoce la naturaleza de las situaciones que generan problemas entre las personas u organizaciones y sus diferentes públicos, con el objetivo de poder prevenirlos o manejarlos oportunamente y así mermar sus posibles efectos negativos. Además, aprende a usar a tu favor la fuerza de los medios de comunicación para interactuar ante ellos con seguridad.

Temática

• ¿Qué es una crisis?
• Tipos de crisis
• ¿Cómo manejar una crisis?
• Posibles escenarios
• Comunicación (mensajes clave)
• Resolución
• Plan de acción
• Manejo de medios durante la crisis y respuestas a preguntas difíciles